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In diesem Abschnitt haben wir dir wichtige und häufig gestellte Fragen rund um das Coaching-Angebot bei szenario-zwei zusammengestellt. Bitte lies sie aufmerksam durch.

E-Mail-Coaching

Muss ich den 3er- oder 5er-Block kündigen?

Nein. Sobald du die dritte bzw. fünfte Coaching-Antwort von deinem Coach bekommen hast, endet der jeweilige Block. Es findet KEINE automatische Verlängerung statt.

Beachte bitte, dass du nach der Buchung ein E-Mail mit einem Link zu einem Online-Formular bekommst. Im Online-Formular kannst du dein Anliegen schildern und erste Fragen stellen. Die Antwort darauf mit ersten Strategien und Tipps zählt bereits als erste Coaching-Antwort.

Muss ich meinen 3er- oder 5er-Block innerhalb einer bestimmten Zeit aufbrauchen?

Ja, beide Blöcke sind ein halbes Jahr gültig ab Buchungsdatum. Danach verfallen nicht genutzte E-Mails. Die Frist beginnt zu laufen mit dem Tag, an dem du den jeweiligen Block buchst.

Wie wird der Zeitraum der garantierten Antwort ermittelt?

Mit anderen Worten: Wie ermitteln wir jenen Zeitpunkt, bis zu dem du die Antwort spätestens in deinem Posteingang hast?

So funktioniert es: Du füllst das jeweilige Online-Formular für den Coaching-Flash, 3er- oder 5er-Block aus. Sobald das Online-Formular beim deinem Coach eingegangen ist, beginnt die Zeit zu laufen.

Beispiel: Du schickst das Online-Formular am 3. April um 10:15 Uhr. Dann erhältst du spätestens am 6. April um 10:15 Uhr die Antwort mit Tipps und Strategien zu deiner Frage.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Vor dem Kauf musst du bestätigen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen. Das heißt, dass du für das gebuchte E-Mail-Coaching bei vollständiger Erfüllung des Vertrags dein Widerrufsrecht verlierst.

Der Coaching-Flash ist vollständig erfüllt, sobald du von deinem Coach die Antwort per E-Mail bekommen hast. Der 3er- und 5er-Block sind vollständig erfüllt, wenn du drei bzw fünf Coaching-Antworten bekommen hast.

Wichtig: Wenn das Coaching begonnen wurde, du zurücktrittst und das Coaching noch nicht vollständig erbracht ist, stellen wir dir die anteilig erbrachte Leistung in Rechnung. Beim 3er- bzw 5er-Block geschieht dies pro E-Mail. Jedes E-Mail entspricht somit einem Drittel bzw Fünftel des Kaufpreises.

Ist das E-Mail-Coaching geeignet, um eine komplette Strategie zu erarbeiten?

Nein. Fragen wie „Schreib mir bitte eine komplette Strategie für XY“ können wir nicht seriös beantworten. Im E-Mail-Coaching arbeiten wir situationsbezogen. Es macht keinen Sinn, spekulative Strategien für einen möglicherweise eintretenden Fall in der Zukunft auszuarbeiten.

Welcher Coach wird mich im E-Mail-Coaching betreuen?

Beim Ex zurückgewinnen kann sich von einem Tag auf den anderen alles ändern. Deswegen ist unsere Philosophie bei szenario-zwei: DU sollst die beste und schnellstmögliche Unterstützung erhalten.

Aus diesem Grund wirst du - je nach Verfügbarkeit - einem Coach aus dem Coaching-Team von szenario-zwei zugeteilt. Folglich können wir (weil wir sehr viele Coaching-Anfragen bekommen) leider nicht auf individuelle Wünsche nach einem bevorzugten Coach eingehen.

Personal Coaching Session

Was passiert nach der Buchung?

Nach der Buchung bekommst du ein E-Mail mit einem Link zu einem Online-Formular. Im Online-Formular fragen wir die wichtigsten Dinge zu deiner Situation ab, sodass es zu Beginn der Session gleich richtig losgehen kann.

Darf ich die Coaching-Session aufnehmen?

Nein, das ist nicht erlaubt.

Was, wenn ich keine Zeit habe oder den Termin verschieben muss?

Wenn du die Coaching Session nicht wahrnehmen kannst, gib dies bitte bekannt, sodass wir den Termin verschieben können.

Bitte beachte, dass eine Session spätestens 24h vor Beginn abgesagt werden muss, ansonsten müssen wir die Session leider verrechnen. Auch wenn du zum vereinbarten Termin nicht erscheinst, müssen wir dir den Termin verrechnen.

Für deine Session wird ein Zeitfenster für dich geblockt. Falls keine rechtzeitige Absage erfolgt, können wir dieses Zeitfenster nicht nachbesetzen und es steht somit auch für andere Klient:innen nicht zur Verfügung.

Was, wenn ich zu spät zur Session komme?

Falls du mehr als 15 min zu spät zur Session kommst, dann zählt die Session ebenfalls als stattgefunden, wir müssen dir also auch in diesem Fall die Session verrechnen.

Kann ich von der Coaching Session zurücktreten?

Vor dem Kauf musst du bestätigen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen. Das heißt, dass du für die gebuchte Personal Coaching Session bei vollständiger Erfüllung des Vertrags dein Widerrufsrecht verlierst.