Was passiert nach der Buchung?

Nach der Buchung bekommst du ein E-Mail mit der Nummer deines Coaches. Anschließend kannst du direkt schreiben. Wenn du neu im Coaching bei uns bist, erhältst du zusätzlich den Link zu einem kurzen Online-Formular, in dem du deine Situation in bis zu 150 Wörtern schildern kannst.

Muss ich den gebuchten Zeitblock kündigen?

Nein. Sobald alle Minuten aufgebraucht sind, endet auch der jeweilige Block. Es findet KEINE automatische Verlängerung statt.

Muss ich meinen Zeitblock innerhalb einer bestimmten Zeitdauer aufbrauchen?

Ja, alle Zeit-Blöcke sind ein halbes Jahr gültig ab Buchungsdatum. Danach verfallen nicht genutzte Minuten. Die Frist beginnt zu laufen mit dem Tag, an dem du den jeweiligen Block buchst.

Für welche Situationen ist das WhatsApp-Coaching besonders gut geeignet?

Das WhatsApp-Coaching ist besonders sinnvoll, wenn du bei heiklen Nachrichten, Unsicherheit, Rückfragen oder nächsten Schritten zeitnah Unterstützung brauchst.

Zum Beispiel, wenn dein:e Ex schreibt, ein Treffen bevorsteht, du eine Nachricht besser einordnen möchtest oder dir unsicher bist, wie du reagieren sollst.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Vor dem Kauf musst du bestätigen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen. Das heißt, dass du für das gebuchte WhatsApp-Coaching bei vollständiger Erfüllung des Vertrags dein Widerrufsrecht verlierst.

Wenn noch eine bestimmte Zeitdauer „übrig“ ist und du zurücktrittst, erstatten wir dir diese anteilig zurück.

Was passiert nach der Buchung?

Nach der Buchung bekommst du ein E-Mail mit einem Link zu einem Online-Formular, in dem du deine Situation schreiben und schildern kannst.

Darf ich die Coaching-Session aufnehmen?

Nein, das ist nicht erlaubt.

Was, wenn ich keine Zeit habe oder den Termin verschieben muss?

Wenn du die Coaching Session nicht wahrnehmen kannst, gib dies bitte bekannt, sodass wir den Termin verschieben können.

Bitte beachte, dass eine Session spätestens 24h vor Beginn abgesagt werden muss, ansonsten müssen wir die Session leider verrechnen. Auch wenn du zum vereinbarten Termin nicht erscheinst, müssen wir dir den Termin verrechnen.

Für deine Session wird ein Zeitfenster für dich geblockt. Falls keine rechtzeitige Absage erfolgt, können wir dieses Zeitfenster nicht nachbesetzen und es steht somit auch für andere Klient:innen nicht zur Verfügung.

Was, wenn ich zu spät zur Session komme?

Falls du mehr als 15 min zu spät zur Session kommst, dann zählt die Session ebenfalls als stattgefunden, wir müssen dir also auch in diesem Fall die Session verrechnen.

Kann ich von der Coaching Session zurücktreten?

Vor dem Kauf musst du bestätigen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen. Das heißt, dass du für die gebuchte Personal Coaching Session bei vollständiger Erfüllung des Vertrags dein Widerrufsrecht verlierst.

Warum kostet das CoachingPLUS extra?

Bei CoachingPLUS nimmt sich dein Coach bereits vor der Session zusätzliche Zeit, um sich intensiver in deine Situation einzuarbeiten.

Dafür kannst du im Formular deutlich mehr schreiben und zusätzlich Material hochladen. Dieser zusätzliche Vorbereitungsaufwand ist der Grund, warum CoachingPLUS höher bepreist ist.

Kann ich beim CoachingPLUS auch handgeschriebene Briefe hochladen?

Nein, handgeschriebene Briefe können wir leider nicht berücksichtigen. Wenn du uns einen Brief schicken willst, bitte tippe ihn ab und füge den Text direkt in das Formular ein.

Was passiert, wenn ich beim CoachingPLUS sehr viel Material schicke?

Wir setzen hier auf ein „Fair-Use“-Prinzip. Das heißt: Sollten deine Uploads das übliche Maß übersteigen, würden wir uns nochmals bei dir melden. Dein Coach wird sich dann schon mal einarbeiten und das Wesentliche ansehen, den Rest besprecht ihr in der Session.

Kann ich meine Eingaben später noch ändern?

Nein. Sobald du das Formular abgeschickt hast, gilt deine Nachricht als final. Nachträgliche Ergänzungen sind nicht mehr möglich, da der Coach die Vorbereitung dann bereits abgeschlossen haben könnte.

Kann ich weitere Infos per E-Mail senden?

Nein. Damit alles an einem Ort bleibt und dein Coach sich konzentriert vorbereiten kann, berücksichtigen wir ausschließlich die Angaben im Formular. Zusätzliche Infos per E-Mail können nicht gelesen oder bearbeitet werden.

Zählt meine erste Formular-Einreichung bereits als erste Coaching-Antwort?

Ja. Nachdem du dein Anliegen über das Online-Formular eingereicht hast, bekommst du die erste Antwort deines Coaches per E-Mail. Diese zählt bereits als erste Coaching-Antwort.

Kann ich meinem Coach auch direkt per E-Mail schreiben?

Nein. Damit alles strukturiert an einem Ort bleibt, reichst du dein Anliegen und spätere Rückfragen immer über das Online-Formular ein. Die Antwort deines Coaches bekommst du anschließend per E-Mail.

Muss ich den 3er- oder 5er-Block kündigen?

Nein. Sobald du die dritte bzw. fünfte Coaching-Antwort von deinem Coach bekommen hast, endet der jeweilige Block. Es findet KEINE automatische Verlängerung statt.

Beachte bitte, dass du nach der Buchung ein E-Mail mit einem Link zu einem Online-Formular bekommst. Im Online-Formular kannst du dein Anliegen schildern und erste Fragen stellen. Die Antwort darauf mit ersten Strategien und Tipps zählt bereits als erste Coaching-Antwort.

Muss ich meinen 3er- oder 5er-Block innerhalb einer bestimmten Zeit aufbrauchen?

Ja, beide Blöcke sind ein halbes Jahr gültig ab Buchungsdatum. Danach verfallen nicht genutzte E-Mails. Die Frist beginnt zu laufen mit dem Tag, an dem du den jeweiligen Block buchst.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Vor dem Kauf musst du bestätigen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen. Das heißt, dass du für das gebuchte E-Mail-Coaching bei vollständiger Erfüllung des Vertrags dein Widerrufsrecht verlierst.

Der Coaching-Flash ist vollständig erfüllt, sobald du von deinem Coach die Antwort per E-Mail bekommen hast. Der 3er- und 5er-Block sind vollständig erfüllt, wenn du drei bzw. fünf Coaching-Antworten bekommen hast.

Wichtig: Wenn das Coaching begonnen wurde, du zurücktrittst und das Coaching noch nicht vollständig erbracht ist, stellen wir dir die anteilig erbrachte Leistung in Rechnung. Beim 3er- bzw. 5er-Block geschieht dies pro E-Mail. Jedes E-Mail entspricht somit einem Drittel bzw. Fünftel des Kaufpreises.

Ist das E-Mail-Coaching geeignet, um eine komplette Strategie zu erarbeiten?

Nein. Fragen wie „Schreib mir bitte eine komplette Strategie für XY“ können wir nicht seriös beantworten. Im E-Mail-Coaching arbeiten wir situationsbezogen. Es macht keinen Sinn, spekulative Strategien für einen möglicherweise eintretenden Fall in der Zukunft auszuarbeiten.

Welcher Coach wird mich im E-Mail-Coaching betreuen?

Beim Ex zurückgewinnen kann sich von einem Tag auf den anderen alles ändern. Deswegen ist unsere Philosophie bei szenario-zwei: DU sollst die beste und schnellstmögliche Unterstützung erhalten.

Aus diesem Grund wirst du - je nach Verfügbarkeit - einem Coach aus dem Coaching-Team von szenario-zwei zugeteilt. Folglich können wir (weil wir sehr viele Coaching-Anfragen bekommen) leider nicht auf individuelle Wünsche nach einem bevorzugten Coach eingehen.